Halı Yıkama Programı Özellikleri: Kontrol Listesi

Bir halı yıkama programında olması gereken temel özellikler şunlardır: müşteri kaydı, aşamalı sipariş takibi, m² ve adet fiyat hesabı, numaralı parça etiketi ve fiş, şoför listesi, tahsilat ve kasa, veresiye takibi, müşteriye hazır mesaj, arayan müşteriyi tanıma ve internetsiz çalışma. Aşağıda her birini, neden gerekli olduğunu ve neye bakılacağını tablolarla listeledik.

Listeyi bir programı denerken kontrol listesi olarak kullanabilirsiniz. Halı yıkama programının genel tanımı için halı yıkama programı nedir yazısına bakın.

Halı yıkama programı özellikleri: kısa kontrol listesi

Özellik	Neden gerekli?	Neye bakılır?
Müşteri kaydı	Aynı müşteri iki kez açılmasın	Telefon farklı yazılsa da aynı kişi tanınıyor mu
Sipariş ve aşama	"Halım nerede" sorusu	Aşamalar sade mi, kullanılmayan kapatılıyor mu
m² ve adet fiyatı	Elle hesap hatası	Yuvarlama, minimum tutar, metre, adet, takım
Parça etiketi	Karışan halı	Numara bir kez veriliyor, değişmiyor mu
Fiş	Müşteri neyi verdiğini bilsin	"Mali değeri yoktur" yazıyor mu
Şoför listesi	Adres sormadan güne başlamak	Mahalleye göre gruplu, yol tarifi tek dokunuş
Tahsilat ve kasa	Kasa farkı	Tahsilat silinemiyor, şoför kasası ayrı
Veresiye	Unutulan alacak	Borcun yaşı, ödeme sözü, hatırlatma
Müşteriye mesaj	Arama yükü azalsın	Adet, m², tutar mesaja kendiliğinden yazılıyor mu
Arayan kartı	"Siz kimdiniz?" sorusu	İnternetsiz açılıyor mu, hangi telefonlarda
İnternetsiz çalışma	Bodrum kat, köy yolu	Kayıt telefona yazılıp sonra gidiyor mu
Roller ve yetki	Şoför ciroyu görmesin	Kişiye özel yetki, fiyat kilidi
Veri çıkışı	Müşteri listesi rehin kalmasın	Her pakette dışa aktarma var mı

Müşteri ve sipariş özellikleri

Müşteri kaydı

Olması gereken	Açıklama
Telefonla eşleşme	"0532 …", "+90 532 …" ve boşluklu yazım aynı kişi sayılmalı
Birden çok adres	Ev, iş yeri, yazlık; her işte hangisi seçilir
Şoför için tarif ve konum	"Zil bozuk, marketin yanı"; konum bağlantısı yapıştırılınca dolsun
Bakiye en üstte	Müşteri kartını açınca önce borç görünsün
Türkçe arama	"sukru" yazınca "Şükrü" bulunsun

Sipariş ve aşama takibi

Yeni işte tek zorunlu alan telefon numarası olmalı; gerisi sonra tamamlanır. Alım günü, söz verilen teslim günü, kanal (telefon, WhatsApp, kapıdan) ve not siparişte durmalı.

Aşamalar sade olmalı: alınacak, teslim alındı, yıkamada, hazır, dağıtımda, teslim edildi. Bir aşamayı kullanmayan firma onu kapatabilmeli. Söz verilen günü geçmiş ve hâlâ hazır olmayan iş listede öne çıkmalı. Aşamaların ayrıntısı halı yıkama iş akışı adımları yazısında.

Fiyat ve ölçü

Olması gereken	Örnek
En × boydan m²	200×300 cm = 6 m²
Yuvarlama ayarı	3,68 m² olduğu gibi, buçuğa ya da tama yukarı
Minimum tutar	Küçük işlerde alt sınır
Farklı birimler	m² (halı), metre (yolluk, overlok), adet (yorgan), takım (koltuk)
Ek hizmet	Leke çıkarma, overlok; parça sayısına girmez
Alımda fiyat zorunlu değil	Tutar tesiste ölçümden sonra belli olur
Pazarlık	Son tutar yazılınca indirim hesaplanır

Hesabın mantığı için halı yıkama fiyatı nasıl hesaplanır yazısına bakın.

Atölye ve etiket özellikleri

Etiket, halı yıkama yazılımının en somut parçasıdır çünkü kâğıda dökülür ve halının üstünde dolaşır.

Olması gereken	Neden
Değişmeyen parça numarası	Parça silinip eklenince etiketler bozulmasın
"No 3 · toplam 5 parça" yazımı	Kesir ("3/5") parça sayısı değişince anlamsızlaşır
Müşterinin telefonu basılmaz	Etiket başkalarının eline geçer
Türkçe harf	Ç, Ğ, İ, Ö, Ş, Ü okunmalı
Yazıcı yokken sıra	Baskı bekler, iş durmaz
Yeniden basma	Aynı numarayla; yalnız yeni parçaları basma seçeneği

Etiketin malzemesine de dikkat: yıkamaya girecek etiket için sentetik etiket ve ribonlu yazıcı gerekir; yıkamadan sonra yapıştırılacaksa termal yapışkan etiket yeter. Ayrıntı: halı etiketleme ve barkod.

Servis, rota ve şoför özellikleri

Olması gereken	Açıklama
Günün listesi	Alınacak ve teslim edilecekler, mahalleye göre
Durak kartı	Yol tarifi, ara, "geliyorum", teslim al / et
Ulaşılamadı	Tek dokunuş; iş ofise döner
Teslimde tahsilat	Kalan tutar dolu gelir, eksik kalan borca yazılır
Gün sonu kasa	Şoför nakdi teslim eder, fark varsa sebep seçilir
Araç ataması isteğe bağlı	Tek araçlı firmaya hiç sorulmasın

Servis tarafının ayrıntısı halı yıkama servis rotası planlama yazısında.

Para özellikleri: tahsilat, kasa, veresiye

Para tarafında özellikten çok kural önemlidir:

"Ödendi" yalnız para alındıysa yazılır; parasız kapanan teslim "tahsilat bekliyor" kalır.
Tahsilat silinmez; iptal edilir, gerekçe yazılır, iz kalır.
Kart ve havale nakde karışmaz.
Eski programdan gelen borç bu ayın cirosu sayılmaz, müşterinin borcuna eklenir.
Kısmi ödeme ve kapora alınabilir; kalan kendiliğinden borca geçer.

Veresiye için ayrı ekran şarttır: toplam alacak, borcun yaşı (0–30, 31–60, 60+ gün), ödeme sözü ve "bugün kimi aramalıyım" listesi. Ayrıntı: halı yıkama veresiye ve borç takibi.

Müşteri iletişimi özellikleri

Olması gereken	Açıklama
Hazır WhatsApp mesajı	Numara rehbere kaydedilmeden, metin yazılı açılır
Mesajda adet, m², tutar	Müşteri ne ödeyeceğini mesajda görür
Mesajda firma adı	Birden çok ad varsa siparişin adı
İsteğe bağlı SMS	Firmanın kendi sağlayıcı hesabıyla
Bilgilendirme / kampanya ayrımı	Kampanya yazılırsa İYS onayı gerekir; program uyarmalı
Arayan kartı	Ad, açık iş, borç; kilit ekranında az bilgi

Mesaj metinleri için WhatsApp mesaj şablonları, yasal ayrım için SMS, İYS ve ticari ileti yazılarına bakın.

Güven ve veri özellikleri

İnternetsiz çalışma: kayıt telefona yazılır, sonra gönderilir. Ayrıntı: internetsiz çalışan halı yıkama programı.
Roller ve kişiye özel yetki: sahip, ofis, şoför, atölye; bir kişide birden çok rol.
Veri çıkışı: müşteri listesi her pakette dışa aktarılabilmeli.
KVKK: müşteriler çalışanın rehberine toplu yazılmamalı, etikette telefon olmamalı. Ayrıntı: halı yıkama KVKK rehberi.
Reklam yok: iş uygulamasında reklam ve reklam takip yazılımı olmamalı.

Özellik var mı yetmez: kaç dokunuşta yapılıyor?

İki programın özellik listesi aynı görünebilir. Fark, aynı işin kaç dokunuşta ve kaç saniyede yapıldığındadır. Kapıda teslim almak üç dokunuş mu, on mu? Kayıtlı müşteri aradığında yeni iş açmak telefon kapanmadan bitiyor mu? Şoför bir sonraki durağa geçmek için ekranı mı arıyor, yoksa durak kapanınca sıradaki kendiliğinden mi açılıyor?

Bunu ölçmenin yolu basittir: en sık yaptığınız beş işi (iş açmak, teslim almak, ölçü girmek, teslim etmek, tahsilat yazmak) deneme süresinde bir kronometreyle yapın. Özellik listesinde yazmayan bu fark, sezonda günde onlarca kez tekrarlandığında saatlere dönüşür.

Bir de ayarsız başlama var. Fiyat listesi, aşamalar ve mesaj metinleri hazır gelmiyorsa, programı kullanmaya başlamadan önce günlerce ayar yaparsınız. Araç, bölge ve şoför tanımlanmadan sipariş girilemiyorsa, tek araçlı firma hiç gerekmeyen bir işle uğraşır.

İhtiyaca göre değişen özellikler

Her firmanın ihtiyacı olmayan ama bazılarına çok yarayan özellikler:

Birden çok ticari ad: iki ayrı adla iş alan firmada her sipariş kendi adını taşımalı. Tek adı olan firmada bu seçim hiç görünmemeli.
Sesle iş kaydı: konuşarak iş açmak; sesin saklanmaması önemli.
Firma web sitesi ve talep formu: müşterinin internetten iş bırakması.
Dönem raporları ve Excel dökümü: muhasebeci için.

Gereksiz özellik de bir maliyettir

Uzun bir özellik listesi ilk bakışta güven verir. Ama her ekranı açık duran bir program, şoförün ve atölyenin işini zorlaştırır: aradığı düğme, hiç kullanmadığı on düğmenin arasında kaybolur. İyi bir halı yıkama programında kullanılmayan özellik ekranda yer tutmaz; kapatılan aşama listede görünmez, tek ticari adı olan firma ad seçimini hiç görmez.

Bu yüzden özellikleri okurken "bunu bizim işletmede kim, ne zaman kullanacak?" diye sorun. Cevabı olmayan özellik, sizin için artı değil, ekranda bir kalabalıktır.

Bugün çoğu programda olmayan ya da ayrı düşünülmesi gerekenler

e-Arşiv / e-Fatura, yazar kasa (ÖKC) bağlantısı ve banka POS entegrasyonu her halı yıkama programında yoktur. Bunlara ihtiyacınız varsa seçimden önce açıkça sorun. Termal fiş mali belge değildir.

HalıKaydet'te hangi özellikler var?

HalıKaydet, halı yıkama firmaları için Android ve iPhone'da çalışan telefon uygulaması ve bilgisayardan kullanılan web panelidir. Yukarıdaki tablolarda "olması gereken" diye yazdığımız temel özelliklerin hepsi her pakette bulunur: müşteri, iş, ölçü ve tahsilat; Android'de arayan kartı; internetsiz çalışma; etiket ve fiş; WhatsApp mesajları; veresiye ve şoför rotası. Müşteri listesini dışa aktarma ve raporlar üst paketlerdedir (paketler). Birden çok ticari ad da desteklenir.

Sesle iş kaydı, dönem raporları ve dökümü, firma web sitesi gibi özellikler pakete bağlıdır; ayrıntı paketler sayfasında. HalıKaydet bugün e-Arşiv ya da e-Fatura kesmez, yazar kasaya ve POS'a bağlanmaz. Bütün özellikler özellikler sayfasında; WhatsApp mesajları ve veresiye defteri gibi her biri kendi sayfasında anlatılıyor.

Listeyi kendi işinizle sınamak için 30 gün ücretsiz deneyin.

Sık sorulanlar

Halı yıkama programında en önemli özellik hangisi?

Firmaya göre değişir ama sahada en çok fark yaratan üç özellik internetsiz çalışma, arayan müşteriyi tanıma ve değişmeyen numaralı parça etiketidir. Tahsilatın silinememesi de sessiz ama çok önemli bir kuraldır.

Halı yıkama programı fatura keser mi?

Bazı programlar keser, bazıları kesmez. Termal fiş mali belge değildir. e-Arşiv ya da e-Fatura gerekiyorsa programın bunu yapıp yapmadığını seçmeden önce sorun; HalıKaydet bugün mali belge düzenlemiyor.

Sesle iş kaydı gerekli mi?

Şart değil ama telefon kulağındayken ya da araçtayken yazı yazmak zor olduğundan işe yarar. Sesin saklanıp saklanmadığını sormak gerekir.

Birden çok firma adıyla çalışıyorum, program bunu destekler mi?

Her program desteklemez. Desteklenen programda her sipariş kendi ticari adını taşımalı; mesaj, fiş ve etiket o adla çıkmalı, öbür adın bilgisi müşteriye gitmemeli.

Halı Yıkama Programı Özellikleri: Olması Gerekenler Listesi