HalıKaydet Ücretsiz deneyinDemo talep

Halı Yıkama İş Akışı: Telefondan Teslime 8 Adım

Atölye ve Takip 6 dk okuma

Kısaca

Halı yıkama iş akışı, müşterinin telefonundan halının teslim edilip parasının alınmasına kadar süren sekiz adımdır: sipariş, alım planı, kapıda teslim alma, atölyeye giriş, ölçüm ve tutar, hazır bildirimi, dağıtım, teslim ve tahsilat. Her adımda kimin ne yaptığı ve hangi bilginin kaydedildiği belli olursa halı kaybolmaz, para unutulmaz.

İçindekiler
  1. Halı yıkama iş akışı kaç adımdır?
  2. 1. Sipariş: telefon kapanmadan iş açılmalı
  3. 2. Alım planı: gün ve aralık
  4. 3. Kapıda teslim alma
  5. 4. Atölyeye giriş: Yıkamada
  6. 5. Ölçüm ve tutar
  7. 6. Hazır ve müşteriye bildirim
  8. 7. Dağıtım
  9. 8. Teslim ve tahsilat
  10. Akışın bozulduğu yerler
  11. Küçük firmada ve büyük firmada akış
  12. Kendin getir işleri
  13. HalıKaydet'te iş akışı
  14. Sık sorulanlar

Halı yıkama iş akışı, müşterinin telefonundan halının yıkanıp geri getirilmesine ve parasının alınmasına kadar süren adımların sırasıdır. Bu adımlar her firmada aşağı yukarı aynıdır; farkı, her adımda neyin kayda geçtiği yaratır. Bir adımda kayıt atlanırsa sonraki adımda halı, tutar ya da para kaybolur. Bu yazıda sekiz adımı sırayla, kimin yaptığıyla ve bir halı yıkama programında nasıl izlendiğiyle anlatıyoruz.

Halı yıkama iş akışı kaç adımdır?

Sahadaki iş genellikle şu sekiz adımdan geçer:

Adım Kim Kaydedilen Sipariş aşaması
1. Sipariş Ofis, sahip Telefon, ad, adres, alım günü Alınacak
2. Alım planı Ofis Gün, saat aralığı, şoför Alınacak
3. Kapıda teslim alma Şoför Parça sayısı ve türü, kusur Teslim alındı
4. Atölyeye giriş Atölye Yıkamaya alınan iş Yıkamada
5. Ölçüm ve tutar Atölye En × boy, m², tutar Yıkamada
6. Hazır ve bildirim Atölye, ofis Hazır, müşteriye mesaj Hazır
7. Dağıtım Şoför Araca yükleme Dağıtımda
8. Teslim ve tahsilat Şoför Parça sayımı, ödeme, borç Teslim edildi

Fiziksel iş bundan daha fazla adım içerir: toz alma, leke ön işlemi, yıkama, santrifüj, kurutma, kontrol, paketleme. Bunlar atölyenin içindeki işlerdir; programda tek tek izlenmeleri her firma için gerekli değildir. Sipariş düzeyinde altı aşama, küçük ve orta firmada hangi halının nerede olduğunu söylemeye yeter.

1. Sipariş: telefon kapanmadan iş açılmalı

Siparişlerin çoğu telefonla gelir. Ofisteki kişi bir yandan konuşur, bir yandan yazar. Burada hedef, telefon kapanmadan işin açılmış olmasıdır.

Bunun için yeni işte zorunlu alan az olmalı. HalıKaydet'te tek zorunlu alan müşterinin telefonudur; ad, adres ve gün sonra da tamamlanabilir. Kayıtlı müşteride adres ve son hizmet önceki işten gelir.

Android telefonda kayıtlı müşteri aradığında arama ekranında bir kart açılır: adı, açık işi ve borcu. Karttan "Yeni iş" ile iş, son adresle dolu açılır. iPhone'da bu kart yoktur; iPhone başka uygulamanın arama ekranına kart çizmesine izin vermiyor. Ayrıntı için arayan müşteriyi tanıma yazısına bakın.

Müşteri telefonda "3'e 4 halı ne tutar?" diye sorarsa ana ekrandaki "Fiyat hesapla" ile tür ve ölçü girilir, tutar çıkar; "Siparişe çevir" ile aynı bilgiler işe taşınır.

2. Alım planı: gün ve aralık

İş açılırken alım günü ve saat aralığı (sabah, öğleden sonra, akşam) verilir. Teslim günü, firmanın teslim süresinden önerilir; kapalı günler atlanır. Birden çok şoför varsa iş bir şoföre atanabilir; tek araçlı firmada bu hiç sorulmaz.

Alım günü gelen iş şoförün rotasına kendiliğinden düşer. Günlerin nasıl verileceği halı toplama ve dağıtım günleri yazısında.

3. Kapıda teslim alma

Şoför kapıda halıları sayar ve türünü yazar. Ölçü sorulmaz. Kusur varsa (leke, yırtık, saçak, renk akması, yanık, güve, idrar) parçaya işaretlenir.

"Teslim al" denince iş "Teslim alındı" olur ve üç şey kendiliğinden gelir: her parçaya değişmeyen numaralı etiket, fiş yazıcısı varsa teslim alma fişi ve WhatsApp'ta "Teslim aldık" mesajı. Kapının ayrıntıları için şoför teslimat süreci yazısına bakabilirsiniz.

4. Atölyeye giriş: Yıkamada

Halılar atölyeye inince iş "Yıkamada" olur. Bu aşama, atölyenin önündeki iş yükünü gösterir: kaç sipariş, kaç halı bekliyor.

Bazı küçük firmalarda halı geldiği gün yıkanır ve "Yıkamada" fazladan bir dokunuş olur. HalıKaydet'te bu aşama ayarlardan kapatılabilir; kapalıyken teslim alınan iş, sonraki adımda doğrudan Hazır olur. Kullanılmayan aşama ekranda yer tutmaz.

5. Ölçüm ve tutar

Ölçüm atölyede yapılır. Atölye ekranında sipariş açılır, parçalar listelenir; her parçanın eni ve boyu girilir. m² ve tutar kendiliğinden hesaplanır.

Örnek: 200 × 300 cm halı = 6 m². 150 × 245 cm halı 3,675 m² eder; firmanız buçuğa ya da tama yuvarlıyorsa bu 4 m² olarak hesaplanır. Yuvarlama (yok, buçuğa ya da tama) ve minimum tutar firma ayarıdır; varsayılan yuvarlama yoktur. Yolluk metreyle, yorgan ve battaniye adetle, koltuk takımla hesaplanabilir.

Ölçüsü girilmemiş halı ile iş teslim edilemez. Bu kural, tutarı sıfır kalan işin farkında olmadan teslim edilmesini önler. Hesabın ayrıntıları halı yıkama fiyatı nasıl hesaplanır yazısında.

6. Hazır ve müşteriye bildirim

Yıkama, kurutma ve paketleme bitince iş "Hazır" olur. Atölye ekranında tek tek ya da "Seç → toplu Hazır" ile birden çok iş birden hazırlanabilir. Düğmeler ıslak elle basılacak kadar büyüktür.

Hazır olan işte müşteriye gidecek "Halılarınız yıkandı, teslime hazır" mesajı parça sayısı, toplam m² ve tutarla hazırlanır; WhatsApp'ta tek dokunuşla açılır. Firmanın SMS sağlayıcısı bağlıysa durum mesajları otomatik SMS olarak da gidebilir. Yanlış dokunuşla değişen durumun mesajı hemen gitmez; kısa bir beklemeden sonra durum hâlâ aynıysa gönderilir.

7. Dağıtım

Teslim günü gelen hazır işler sabah şoförün rota ekranının üstünde "Araca yüklenecek" kutusunda toplanır. Halılar araca konunca "Araca yüklendi" denir; iş "Dağıtımda" olur ve teslim durağı olarak rotaya girer. Şoför yola çıkarken "Geliyorum" mesajını açar.

Dağıtımda aşaması da kapatılabilir. O zaman hazır iş, teslim günü gelince doğrudan rotaya düşer.

8. Teslim ve tahsilat

Kapıda parçalar sayılır; HalıKaydet'te sayım onaylanmadan teslim düğmeleri açılmaz. Kalan tutar dolu gelir, ödeme yöntemi tek dokunuştur. Eksik ödenen kısım müşterinin borcuna geçer; "ödendi" yalnız para alındıysa yazılır. Fiş yazıcısı varsa teslim fişi basılır; altında "Mali değeri yoktur" yazar.

Gün sonunda şoför kasayı ofise teslim eder; kart ve havale nakde karışmaz.

Akışın bozulduğu yerler

Akışta en çok sorun çıkan noktalar şunlardır:

  • Unutulan iş: Alım günü geçmiş ama alınmamış iş, söz verilen teslim günü geçmiş ama hâlâ hazır olmayan iş. Bunlar listede gecikmiş olarak öne çıkmalı.
  • Yanlış aşama: Atölyede yanlış işe "Hazır" basılır. HalıKaydet'te iş bir adım geri alınabilir; ekrandaki "Geri al" ile otomatik SMS de gitmeden düzeltilir.
  • Kapıda kayıtsız bırakılan para: Müşteri "sonra öderim" der, kayda geçmez. Teslimde "Para alınmadı — borca yaz" bunu kayda geçirir.
  • Karışan halı: Aynı numaralı etiketler, kapıda yapılmayan sayım. Önlemleri halı karışması ve kaybolması nasıl önlenir yazısında.

Küçük firmada ve büyük firmada akış

Aynı sekiz adım, firmanın büyüklüğüne göre farklı kişilerde toplanır:

Küçük firma (1 araç) Büyük firma (birkaç araç, ayrı atölye)
Telefon ve sipariş Sahip ya da aileden biri Ofis
Alım ve teslim Sahip ya da tek şoför Her araçta bir şoför
Ölçüm Halıyı yıkayan kişi Kabulde ayrı kişi
Aşama sayısı Yıkamada ya da Dağıtımda kapatılabilir Altı aşamanın tamamı
Kasa Sahibin cebi Şoför başına kasa teslimi

Küçük firmada bir kişinin birden çok rolü vardır: sahip aynı zamanda şoför, şoför aynı zamanda atölyede çalışır. HalıKaydet'te bir kişiye birden çok rol verilebilir; kişi her rolün ekranını kendi telefonunda görür. Büyük firmada ise roller ayrılır, herkes yalnız kendi işini görür: şoför fiyatı ve ciroyu görmez, atölye müşterinin telefonunu görmez.

Akış ne kadar büyük olursa olsun ilke aynıdır: bir halı, her el değiştirdiğinde sayılır ve kayda geçer.

Kendin getir işleri

Müşteri halısını dükkâna kendisi getirirse alım ve dağıtım adımları atlanır. İş araç rotasına girmez, etiket kendiliğinden basılır, atölye adımları aynı kalır. Teslim ve tahsilat dükkânda yapılır.

HalıKaydet'te iş akışı

HalıKaydet, halı yıkama firmaları için bu sekiz adımı tek yerde tutan telefon uygulaması ve web panelidir. Sahip, ofis, şoför ve atölye aynı kaydı kendi telefonundan, kendi işine göre görür: şoför rotasını, atölye yıkamadaki ve hazır işleri, ofis iş listesini. Uygulamanın genel takibi için halı yıkama takip programı yazısına, kapıda basılan etiket için etiket ve fiş yazıcı sayfasına bakabilirsiniz.

Bugün olmayanlar: her parçanın kendi aşaması (kurutma, paketleme, raf), etiket okutarak aşama ilerletme, kapıda fotoğraflı kabul ve tesiste ikinci ölçüm için müşteri onayı.

Kendi iş akışınızı denemek için ücretsiz hesap açın. Kurulumda hazır ürün listesi gelir; fiyatlarınızı girip ilk işi açmanız birkaç dakika sürer.

Sık sorulanlar

Halı yıkamada sipariş aşamaları nelerdir?

Yaygın düzen şudur: Alınacak, Teslim alındı, Yıkamada, Hazır, Dağıtımda, Teslim edildi. Yan durum olarak İptal vardır. Küçük firmalar Yıkamada ya da Dağıtımda aşamasını kullanmayıp atlayabilir.

Halı ölçüsü ne zaman alınmalı?

Kesin ölçü atölyede alınmalıdır. Kapıda yalnız parça sayısı ve türü yazılır; en ve boy atölyede girilir, m² ve tutar ölçüden hesaplanır. Böylece kapıda tahminle verilen fiyat sonradan itiraza dönüşmez.

Yanlış aşamaya geçirilen iş geri alınabilir mi?

HalıKaydet'te iş bir adım geri alınabilir; yanlış dokunuştan sonra birkaç saniye 'Geri al' da çıkar. Teslim edilmiş iş ise yalnız yetkili kişinin 'Teslimi geri al' işlemiyle geri döner.

Kurutma ve paketleme ayrı aşama olarak takip edilir mi?

HalıKaydet'te hayır. Aşama sipariş düzeyinde tutulur: yıkama hattındaki toz alma, yıkama, sıkma, kurutma ve paketleme 'Yıkamada' aşamasının içindedir. Her parçanın kendi aşaması bugün yok.

Müşteri dükkâna halısını kendisi getirirse akış değişir mi?

Alım ve dağıtım adımları atlanır. Kendin getir işi araç rotasına girmez; atölye adımlarından geçer, teslim ve tahsilat dükkânda yapılır. Etiket yine kendiliğinden basılır.

İlgili yazılar

30 gün deneyin, beğenmezseniz ödemeyin

Kart istemiyoruz; kayıt iki dakika. Deneme bitince verileriniz silinmez.

30 gün ücretsiz deneyin Paketler