Halı Yıkamada Şoför Teslimat Süreci: Kapıdan Kasaya

Halı yıkamada şoför teslimat süreci, halının müşterinin kapısından alınmasından yıkanıp geri getirilmesine ve parasının kasaya girmesine kadar şoförün yaptığı işlerin tamamıdır. Şoför firmanın müşteriyle yüz yüze gelen tek kişisidir; parça sayısı, tutar ve ödeme bilgisi en çok onun elinde kaybolur. Bu yazıda kapıdaki her adımı, neyin kayda geçmesi gerektiğini ve bir halı yıkama programının şoförün işini nasıl kısalttığını anlatıyoruz.

Şoför teslimat süreci hangi adımlardan oluşur?

Bir şoförün günü kabaca şöyle geçer:

1. Sabah hazır halıları araca yüklemek.
2. Sıradaki durağa yola çıkıp müşteriye haber vermek.
3. Alım durağında halıları teslim almak: saymak, etiketlemek, fiş vermek.
4. Teslim durağında halıları teslim etmek: saymak, parayı almak, fiş vermek.
5. Kapıda kimse yoksa sonucu yazıp sonraki durağa geçmek.
6. Akşam topladığı nakdi ofise teslim etmek.

Her adımın amacı aynı: kapıda olan şey kayda da geçsin. Kâğıda yazılmayan bir "üç halı aldım" ya da "parayı yarın verecek" ertesi gün tartışma olur.

Sabah: araca yükleme

Atölyede hazır olan ve teslim günü gelen halılar sabah araca konur. HalıKaydet'te bu halılar şoförün rota ekranının üstünde "Araca yüklenecek · N halı" kutusunda toplanır. Şoför yüklemeyi bitirince "Araca yüklendi" der; işler "Dağıtımda" olur ve teslim durağı olarak rotaya girer.

Bu ayrım sayım için önemlidir: kutudaki halı sayısı ile araca konan halı sayısı tutmuyorsa, araç çıkmadan fark edilir. Sayımın kendisini programın yapmadığını, gözle yapıldığını da belirtelim.

Yola çıkış: "Geliyorum" mesajı

Müşteriye gelmeden önce haber vermek kapıda bekleme süresini kısaltır. Durak kartındaki "Geliyorum (WhatsApp)" düğmesi müşterinin sohbetini hazır metinle açar; şoför yalnız gönder der. Numara telefonun rehberine kaydedilmez. Metin sunucuda hazırlandığı için bu düğme internet ister; bağlantı yoksa ekran bunu söyler.

Yol tarifi de aynı kartta tek dokunuştur. Şoför bir kez seçtiği harita uygulamasıyla devam eder. Durakların sırası için halı yıkama servis rotası planlama yazısına bakabilirsiniz.

Kapıda teslim alma

Teslim almanın hedefi, şoförün eli halıyla doluyken iki üç dokunuşta bitmesidir. Kapıda gereken bilgi azdır:

• Kaç parça ve ne: HalıKaydet'te ekranda firmanın ürünleri düğme olarak durur. Her dokunuş bir parça ekler: iki kez "Makine halısı", bir kez "Yolluk". Her fiziksel parça ayrı satırdır, çünkü etiket parça başına basılır.
• Kusur: Leke, yırtık, saçak, renk akması, yanık, güve ya da idrar varsa parçaya işaretlenir. Kapıda not edilen kusur, teslimde "bu leke bizde mi oldu?" tartışmasını önler.
• Konum: Adresin konumu kayıtlı değilse "Buradayım" ile telefonun konumu adrese yazılır.

Ölçü kapıda sorulmaz. En ve boy atölyede ölçülür, tutar ölçüden hesaplanır.

"Teslim al" dendikten sonra üç şey kendiliğinden gelir:

1. Etiketler: Parça sayısı kadar etiket basılır; her birinde değişmeyen bir parça numarası ve toplam yazar ("No 3 · toplam 5 parça"). İnternet yoksa etiketler numara gelene kadar bekler, ekranda "N etiket bekliyor" yazar.
2. Teslim alma fişi: Fiş yazıcısı tanımlıysa parça listesini gösteren fiş basılır. Tutar henüz belli değilse fişte "Tutar tesiste ölçümden sonra bildirilecek" yazar.
3. "Teslim aldık" mesajı: Tek dokunuşla WhatsApp'ta açılır; parça sayısı, tahmini teslim günü ve fiş bağlantısı içinde.

Etiketin ve fişin ayrıntıları için halı etiketleme ve barkod yazısına göz atın.

Teslim durağı: saymak, ödemek, imzasız kapatmak

Yıkanmış halıyı teslim ederken en sık iki hata olur: eksik parça bırakmak ve parayı yanlış yazmak.

Parça sayımı

HalıKaydet'in teslim ekranında parça sayısı büyük bir onay kutusunda durur: "5 parça — Parçaları sayın; tutuyorsa buraya dokunun." Bu kutu işaretlenmeden teslim ve ödeme düğmeleri açılmaz. Basit görünür ama eksik halının çoğu "sayı tuttu sandım" anında kaybolur.

Ölçüsü girilmemiş parça varsa iş teslim edilmez; ekran önce ölçünün girilmesini ister. Teslimden sonra tutar kilitlendiği için ölçüsüz teslim, ücretsiz teslim demektir. Fiyat yetkisi olan kişi bunu açık bir onayla yine de yapabilir.

Tahsilat

Kalan tutar ekranda dolu gelir. Şoför ödeme yönteminin düğmesine basar (nakit, kart ya da havale) ve bu tek dokunuş hem parayı yazar hem işi teslim eder. Diğer durumlar:

Kural basit: "ödendi" yalnız para alındıysa yazılır. Parasız kapanan teslim "tahsilat bekliyor" olarak kalır ve veresiye ve borç takibi listesine düşer. Kart ile alınan ödeme yalnız kayıttır; program banka POS cihazına bağlanmaz.

Teslimde fiş yazıcısı varsa teslim fişi basılır: parçalar, ölçüler, m², tutar, ödenen ve kalan. Fişin altında "Mali değeri yoktur" yazar; termal fiş mali belge değildir. "Teslim ettik" mesajı fiş bağlantısıyla birlikte hazırdır; WhatsApp'ta açılır, şoför gönder der.

Yanlış dokunuş

Ekranda birkaç saniye "Geri al" durur. Sonradan fark edilen yanlış teslimi yetkili kişi "Teslimi geri al" ile düzeltir; şoför yalnız kendi teslimini ve aynı gün geri alabilir. Alınmış tahsilat bu sırada silinmez. Tahsilat zaten hiç silinmez: yanlış tutar iptal edilir, gerekçe yazılır, doğrusu yeniden girilir.

Kapıda sık çıkan anlaşmazlıklar

Şoförün en zor anları tartışmalardır. Üçü çok sık görülür:

• "Bu kadar tutmaz." Telefonda söylenen fiyat ile ölçüden çıkan tutar farklıdır. Önlemi, kapıda tutar sözü vermemek ve tutarı müşteriye teslimden önce yazılı bildirmektir. "Yıkandı, teslime hazır" mesajında parça sayısı, toplam m² ve tutar birlikte yazar; müşteri itirazını şoför kapıya gelmeden yapar.
• "Bu leke yoktu." Kapıda yazılmayan kusur teslimde firmanın sorumluluğu gibi görünür. Teslim alırken kusuru parçaya işaretlemek bu yüzden önemlidir.
• "Bir halım eksik." Kapıda kaç parça alındığı, teslim alma fişi ve teslimdeki sayım bu soruyu cevaplar. Ayrıntılar için halı karışması ve kaybolması yazısına bakın.

Fiyat konusunda şoförün karar vermemesi en sağlıklısıdır: indirim ya da pazarlık ofisin ya da firma sahibinin işidir.

Şoföre ilk gün ne anlatılmalı?

Yeni bir şoför ya da sezonluk eleman işe başladığında beş kural yeter: halıyı müşterinin önünde say, kusuru kapıda yaz, etiketi halıyı araca koymadan tak, teslimde yine say ve parayı aldığın yöntemle yaz. Gerisini uygulamanın ekranı söyler. Kuralları bir kez anlatıp ilk gün birlikte bir iki durağa gitmek, sonradan çıkacak kasa farkını ve eksik halıyı en ucuza önler.

Kapıda kimse yoksa

"Ulaşılamadı / evde yok / ertelendi" tek dokunuş. Durak listenin sonuna iner, iş kaybolmaz, ofis görür. Ertelemede yeni gün seçilir. Şoför sonraki durağa geçer; sıradaki durak kendiliğinden açılır.

Gün sonu: kasa teslimi

Akşam şoför "Kasayı teslim et" der. Elinde olması gereken nakit ekranda dolu gelir; kart ve havale nakde karışmaz. Ofis ya da firma sahibi teslim aldığını tek dokunuşla onaylar. Sayılan para tutmuyorsa sebep seçilmeden kapanmaz.

Kasa farkının sık sebepleri ve önlemleri için kasa farkı ve şoför tahsilatı yazısına bakın.

Şoför neyi görür, neyi görmez?

Şoförün telefonunda firmanın bütün parası durmaz. HalıKaydet'te şoför:

• Kendi rotasını, durakların adresini ve müşterinin adını görür; durak kartından müşteriyi arayabilir.
• Teslim ettiği işin kalan tutarını görür ve tahsil eder.
• Fiyatı değiştiremez, ciroyu ve kasa toplamını göremez.

Bu kilit firma sahibi açmak istese de kalkmaz. Personel yetkilerinin geri kalanı için halı yıkama personel yetkilendirme yazısı var.

Çekmeyen yerde teslimat

Bodrum katta, apartman arkasında ya da köy yolunda internet kesilir. Şoförün listesi telefonda durur; teslim alma, teslim etme, tahsilat ve kapıdaki sonuç önce telefona yazılır, bağlantı gelince sırayla gönderilir. Fiş internetsiz basılır. Etiketin numarası ise firmanın ortak kaydından geldiği için etiket internet gelince kendiliğinden basılır.

HalıKaydet'te şoför ekranı

HalıKaydet, halı yıkama firmaları için siparişten teslime kadar her adımı tutan telefon uygulaması ve web panelidir; şoför de aynı uygulamayı kendi hesabıyla kullanır. Açılışta günün rotası gelir, durak kartında "Ara", "Yol tarifi", "Geliyorum" ve teslim düğmeleri büyük durur. Ayrıntılar şoför rotası sayfasında.

Bugün olmayanlar: teslimde fotoğraf ya da imza alma, etiket okutarak parça doğrulama ve şoförün canlı konumu. Parça sayımı ekrandaki onay kutusuyla, gözle yapılır.

Şoförünüzle bir gün denemek için ücretsiz hesap açın. Kişi başı ücret yok; paketlerdeki kullanıcı sayısı paketler sayfasında yazar.

Sık sorulanlar